引用本文:

杨米沙, 易昆南. 基于排队过程的银行柜台设置优化探讨[J]. 浙江大学学报（理学版）, 2009, 36(5): 514-518.

YANG Mi-Sha, YI Kun-Nan. . Journal of Zhejiang University (Science Edition), 2009, 36(5): 514-518.

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https://www.zjujournals.com/sci/CN/    或    https://www.zjujournals.com/sci/CN/Y2009/V36/I5/514